Après avoir pesté pendant plus de 3 mois sur Dommel, homeconnect fonctionne enfin chez nous.
Voilà un petit rappel de la situation :
- 07/09/2008 : Je commande le modem Gigaset nécessaire à l’abonnement homeconnect
- 10/09/2008 : Je reçois le modem et j’envoie le contrat
C’est là que les problèmes ont commencé. Ne voyant rien venir, j’ai envoyé un nombre incalculable d’emails au support Dommel. Et aussi des coups de téléphone, fax, et même une lettre de mise en demeure. Pendant ce temps, les frais mensuels de l’abonnement étaient débittés sur mon compte. J’étais à deux doigts d’aller voir ailleurs, quand…
- 23/12/2008 : Je reçois enfin la lettre d’activation, 15 semaines après avoir envoyé le contrat
- 30/12/2008 : Internet et VoIP fonctionnent
Voilà, on peut enfin profiter de notre connexion homeconnect. Pour rappel, les principaux avantages sont :
- Téléchargement illimité
- Accès complet aux newsgroups
- Téléphone fixe illimité
- Sans facture Belgacom
- 49,95 €/mois
Et pour une fois le support Dommel a été assez réactif, puisque que mes factures déjà payées ont été adaptées.
